一，首先要有排查以下几点 ①，家中的电压是否正常， ②邻居家用电是否正常， ③室内线路接线是否正常， ④是单相电路还是三相四线电路， ⑤，家中是否有充电设备，特别是电动车。 

  二，解决方法，工具准备，万用表，电笔，常绝缘工具等。​

  第①种情况，可能用万用表，的电压档测量电压是否正常，220∨电力客户的电压为系统电压的-10 ％ ∽ +7 ％ 。 笫②情况，询问邻居家的用电是否有烧坏家电情况，如果邻居家没有烧坏灯泡或家电的现象。可初步判断电网电压是正常的。 ​第③种情况，检查室的接线头是否有接触不良的地方，特别要检查室内配电箱的各个接线头，各个分线接线盒的接线头是否有松动，接触不良或者氧化等情况，发现有问题的及时，拧紧，或重新搭接牢固。 第④种情况，客户如果使用的是三相四线电源。从中接出的照明线路，待会儿要重点排查它的零件接触是否良好，是否有氧化，松动，接触不良的现象，如果有就应该重新搭接好，这样可以避免因零线（N）接触不良，烧断引起的电压升高，而烧坏家电，或者灯泡。